一、原住民之受僱狀況

(一)事業單位僱用原住民情形

依據調查顯示，事業單位(5人以上事業單位，以下同)有僱用原住民者占11.00%，且有僱用原住民之事業單位，原住民員工占3.94%。若以行業別觀察，僱用原住民最普遍之行業為「水電燃氣業」，有僱用者達49.52%，其次為「礦業及土石採取業」之23.18%，第三為「運輸、倉儲及通信業」之17.73%，第四為「營造業」之16.09%。若以地區別觀察，僱用原住民最普遍之地區為東部地區，有僱用之事業單位高達67.54%，而僱用最少的地區為台北市僅4.94%。

表一、事業單位僱用原住民情形 - 按行業、地區分

中華民國八十九年五月 單位：%

項 目 別	合 計	有 僱 用		沒有僱用
			占受僱員工人數百分比
總 計	100.00	11.00	3.94	89.00
行 業 別
礦業及土石採取業	100.00	23.18	10.38	76.82
製造業	100.00	12.38	3.07	87.62
水電燃氣業	100.00	49.52	0.24	50.48
營造業	100.00	16.09	6.04	83.91
批發、零售及餐飲業	100.00	9.29	6.80	90.71
運輸、倉儲及通信業	100.00	17.73	6.46	82.27
金融、保險及不動產業	100.00	0.98	0.44	99.02
工商服務業	100.00	1.31	4.92	98.69
社會服務及個人服務業	100.00	12.69	5.58	87.31
地 區 別
台北市	100.00	4.94	1.19	95.06
高雄市	100.00	9.43	3.32	90.57
北部地區	100.00	16.89	6.32	83.11
中部地區	100.00	7.87	5.05	92.13
南部地區	100.00	10.41	6.41	89.59
東部地區	100.00	67.54	18.96	32.46

(二)職類別狀況

就非農業部門調查結果顯示，原住民勞工在事業單位內有一半(占52.48%)為從事「生產有關工人、機械設備操作工、體力工」等性質之工作，其次為「技術員及助理專業人員」占21.24%，第三為「服務工作人員及售貨員」占10.60%，其次依序為「事務工作人員」占7.64%、「專業人員」占6.57%及「企業主管及經理人員」占1.47%等。

(三)工作表現情形

僱用原住民之事業單位，有近半數(占48.93%)滿意原住民之工作表現，其中表示「很滿意」者占8.60%，「滿意」者占40.33%，而不滿意原住民工作表現者有8.53%，其中「很不滿意」者占1.92%，「不滿意」者占6.61%，餘為認為「普通」者占42.54%，滿意度為69.41。若以行業別觀察，最滿意原住民之工作表現者為「金融、保險及不動產業」及「水電燃氣業」，滿意度分別為82.93及81.15，而最不滿意者為「製造業」，滿意度為67.85。

表二、原住民之工作表現情形 - 按行業分

中華民國八十九年五月 單位：%,滿意度

行 業 別	合 計	滿 意			普 通	不 滿 意			滿意度
			很滿意	滿 意			不滿意	很不滿意
總 計	100.00	48.93	8.60	40.33	42.54	8.53	6.61	1.92	69.41
礦業及土石採取業	100.00	58.39	6.57	51.82	41.61	-	-	-	72.99
製 造 業	100.00	43.51	6.01	37.50	48.10	8.39	6.48	1.91	67.85
水電燃氣業	100.00	82.70	23.08	59.62	17.31	-	-	-	81.15
營 造 業	100.00	40.56	5.54	35.02	54.42	5.01	5.01	-	68.22
批發、零售及餐飲業	100.00	51.80	11.53	40.27	35.25	12.95	9.08	3.87	69.30
運輸、倉儲及通信業	100.00	60.10	4.92	55.18	30.48	9.43	9.43	-	71.12
金融、保險及不動產業	100.00	92.00	22.67	69.33	8.00	-	-	-	82.93
工商服務業	100.00	37.74	5.66	32.08	62.26	-	-	-	68.68
社會服務及個人服務業	100.00	66.94	17.14	49.80	33.06	-	-	-	76.82

說明：滿意度為以工作表現很滿意為100、滿意80、普通60、不滿意40、很不滿意20加權計算。

(四)沒有僱用之主要原因

事業單位沒僱用原住民之主要原因，有近六成(占58.93%)是因「現僱人員已足夠」，其次為「沒有適合的工作」占22.03%，第三為「沒有僱用管道」占6.12%，餘依序為「流動率大」2.17%、「管理不易」1.96%、

表三、沒有僱用原住民之原因 - 按員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

員工規模別	合 計	沒 有 適合的 工 作	現 僱 人 員 已足夠	管 理 不 易	效 率 不 高	流 動 率 大	訓 練 不 易	沒 有 僱 用 管 道	其 他
總 計	100.00	22.03	58.93	1.96	0.72	2.17	0.54	6.12	7.54
5 ∼ 29人	100.00	22.16	60.04	1.83	0.76	1.94	0.58	5.55	7.14
30 ∼ 99人	100.00	21.57	50.30	3.10	0.36	4.58	0.14	9.76	10.19
100∼199人	100.00	16.99	41.89	3.76	0.31	2.46	0.22	18.82	15.56
200∼499人	100.00	21.35	34.10	4.03	1.42	6.32	-	19.06	13.73
500人以上	100.00	9.84	21.25	4.03	-	3.36	-	31.54	29.98

「效率不高」0.72%、「訓練不易」0.54%等，及其他原因有7.54%。若以規模別觀察，499人以下各規模皆以「現僱人員已足夠」為不僱用之主要原因，惟因「沒有僱用管道」而未僱用之比率隨規模之擴大而增加，如500人以上規模認為沒有僱用管道為最主要之原因，占達31.54%。

(五)獎勵措施之認知情形

依照就業促進津貼實施要點：「雇主在自行僱用身心障礙者及原住民前，如先向公立就業服務機構辦理求才登記或通報，或與公立就業服務機構合作辦理招募，亦得將其納為僱用獎助津貼之適用對象。」其僱用獎助津貼：「每僱用一名連續達三個月以上者，且每週工作在三十二小時以上者(惟身心障礙者每週工作在二十小時以上者)，按僱用人數，每名每月補助新台幣五、０００元，最高以十二個月為限。」

依據調查顯示，事業單位知道職訓局對於僱用原住民訂有獎勵措施者，占42.00%，但是曾申請過者僅占1.93%，大多數是雖然知道有獎勵措施但未曾申請，占40.08%，其未申請之原因有待相關單位之深入研析，使政策能落實推動，而近六成(占58.00%)不知道有獎勵措施。

(六)預計僱用情形

事業單位預計於八十九年下半年增加僱用原住民占2.51%，預計減少僱用者占0.05%，不變者為6.85%，絕大多數事業單位對於未來僱用原住民勞工之意願，以表示不知道者占48.61%最多，表示不想僱用者亦高達41.99%。

89年5月僱有原住民之事業單位預計下半年仍增加僱用之比率占8.07%，大於減少僱用之比率0.43%，而未僱用原住民之事業單位下半年預計增加僱用之事業單位占1.82%，雖比率不高，但顯示事業單位有逐漸增加僱用之意願。

若以員工規模觀察，較大規模者對於增加僱用原住民之意願較高，如5 ~ 29人者想增僱者僅1.66%，30 ~ 99人者增至6.83%，100 ~ 199人者再增至16.68%，200人以上規模者則高達二成以上有意願增僱原住民勞工。

表四、八十九年下半年預計僱用原住民勞工情形 - 按員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

項 目 別	合 計	增 加	不 變	減 少	不想僱用	不 知 道
總 計	100.00	2.51	6.85	0.05	41.99	48.61
89年5月有僱用	100.00	8.07	62.24	0.43	8.83	20.43
89年5月未僱用	100.00	1.82	-	-	46.09	52.09
員工規模別
5 ∼ 29人	100.00	1.66	5.88	-	44.33	48.13
30 ∼ 99人	100.00	6.83	14.30	0.36	26.17	52.35
100∼199人	100.00	16.68	14.07	1.08	16.11	52.06
200∼499人	100.00	23.68	16.70	-	7.12	52.50
500人以上	100.00	21.88	19.44	0.49	3.18	55.01

二、身心障礙者受僱狀況

(一)事業單位僱用身心障礙者之情形

依據調查顯示，有僱用身心障礙者占14.24%，且有僱用身心障礙者之事業單位，身心障礙員工占2.26%。僱用身心障礙者最普遍之行業

表五、事業單位僱用身心障礙者情形 - 按行業、地區分

中華民國八十九年五月 單位：%

項 目 別	合 計	有 僱 用		沒有僱用
			占受僱員工人數百分比
總 計	100.00	14.24	2.26	85.76
行 業 別
礦業及土石採取業	100.00	8.97	3.93	91.03
製造業	100.00	23.53	2.28	76.47
水電燃氣業	100.00	31.43	2.58	68.57
營造業	100.00	8.39	1.87	91.61
批發、零售及餐飲業	100.00	8.79	3.86	91.21
運輸、倉儲及通信業	100.00	8.51	1.33	91.49
金融、保險及不動產業	100.00	9.04	0.93	90.96
工商服務業	100.00	10.25	4.47	89.75
社會服務及個人服務業	100.00	14.45	2.00	85.55
地 區 別
台北市	100.00	10.57	1.67	89.43
高雄市	100.00	11.87	2.05	88.13
北部地區	100.00	17.58	2.95	82.42
中部地區	100.00	12.62	2.81	87.38
南部地區	100.00	15.84	2.59	84.16
東部地區	100.00	29.03	3.80	70.97

亦為「水電燃氣業」，有僱用者達31.43%，其次為「製造業」之23.53%，第三為「社會服務及個人服務業」之14.45%，第四為「工商服務業」之10.25%。僱用身心障礙者最普遍之地區亦是東部地區之29.03%，較少的地區亦為台北市之10.57%。

(二)職類別狀況

就非農業部門調查結果顯示，身心障礙勞工在事業單位內有近四成(占36.84%)為從事「生產有關工人、機械設備操作工、體力工」等性質之工作，其次為「事務工作人員」占20.17%，第三為「技術員及助理專業人員」占14.01%，第四為「專業人員」占12.46%，第五為「服務工作人員及售貨員」占10.57%，及第六「企業主管及經理人員」占5.95%等。

(三)工作表現情形

僱用身心障礙者之事業單位，對身心障礙者之工作表現表示者占64.00%，其中表示「很滿意」者占16.08%，「滿意」者占47.92%，而對身心障礙者工作表現不滿意者占3.92%，其中「很不滿意」者僅0.12%，「不滿意」者占3.80%，餘為認為「普通」者占32.08%，滿意度為75.21。若以行業別觀察，對身心障礙者工作表現最滿意者為「水電燃氣業」，滿意度為83.03，其次為「運輸、倉儲及通信業」及「金融、保險及不動產業」，滿意度分別為79.45及79.42，而最不滿意者為「礦業及土石採取業」，滿意度為66.79。

表六、身心障礙者之工作表現情形 - 按行業分

中華民國八十九年五月 單位：%,滿意度

行 業 別	合 計	滿 意			普 通	不 滿 意			滿意度
			很滿意	滿 意			不滿意	很不滿意
總 計	100.00	64.00	16.08	47.92	32.08	3.92	3.80	0.12	75.21
礦業及土石採取業	100.00	16.98	16.98	-	83.02	-	-	-	66.79
製 造 業	100.00	59.46	13.75	45.71	36.98	3.56	3.49	0.07	73.92
水電燃氣業	100.00	87.88	27.27	60.61	12.12	-	-	-	83.03
營 造 業	100.00	65.70	33.19	32.51	23.38	10.91	9.61	1.30	77.33
批發、零售及餐飲業	100.00	70.59	12.92	57.67	25.84	3.57	3.57	-	75.99
運輸、倉儲及通信業	100.00	72.77	24.46	48.31	27.23	-	-	-	79.45
金融、保險及不動產業	100.00	87.08	10.01	77.07	12.92	-	-	-	79.42
工商服務業	100.00	63.39	18.02	45.37	36.12	0.48	0.48	-	76.19
社會服務及個人服務業	100.00	68.87	27.62	41.25	24.94	6.19	6.19	-	78.06

說明：滿意度為以工作表現很滿意為100、滿意80、普通60、不滿意40、很不滿意20加權計算。

(四)沒有僱用之主要原因

事業單位沒僱用身心障礙者之主要原因，有近五成(占49.34%)是因「現僱人員已足夠」，其次為「沒有適合的工作」占37.23%，其餘各項原因比率甚低，均不及3%，另其他原因有5.95%。若以規模別觀察，除因「現僱人員已足夠」或「沒有適合的工作」而未僱用者外，規模較大者如200∼499人之事業單位認為「沒有僱用管道」為沒有僱用之主要原因，500人以上之事業單位認為「沒有無障礙設施」，為提高身心障礙者之就業機會，規模較大之事業單位宜克服以上困難協助身心障礙者就業。

表七、沒有僱用身心障礙者之原因 - 按員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

員工規模別	合 計	沒 有 適合的 工 作	現 僱 人 員 已足夠	管 理 不 易	效 率 不 高	流 動 率 大	訓 練 不 易	沒 有 僱 用 管 道	沒 有 無障礙 設 施	其 他
總 計	100.00	37.23	49.34	0.27	0.83	0.06	1.29	2.23	2.81	5.95
5 ∼ 29人	100.00	36.79	50.32	0.27	0.84	-	1.26	2.03	2.67	5.82
30 ∼ 99人	100.00	42.84	37.05	0.32	0.66	0.78	1.74	4.65	4.32	7.63
100∼199人	100.00	41.79	37.25	0.49	0.49	-	-	5.64	7.84	6.50
200∼499人	100.00	41.91	33.09	-	-	2.21	-	8.82	7.35	6.62
500人以上	100.00	30.56	16.67	-	11.11	-	2.78	-	36.11	2.78

(五)獎勵措施之認知情形

事業單位知道本會對於僱用身心障礙者訂有獎勵措施者，占44.45%，但是曾申請過者僅占3.84%，大多數是雖然知道有獎勵措施但未曾申請，占40.62%，而有五成五(占55.55%)不知道有獎勵措施。

(六)預計僱用情形

八十九年經濟景氣趨緩，失業率持續上升，事業單位對於員工僱用趨於保守，除了不想僱用身心障礙勞工及不知道者各占47.11%及41.65%外，事業單位預計於八十九年下半年增加僱用身心障礙者占0.96%，預計減少僱用者占0.29%，不變者為9.98%，顯示仍以增加大於減少者多。

若以員工規模觀察，員工規模較大之事業單位對於增加僱用身心障礙者的意願較高，如5 ~ 29人者想增加僱用者僅0.42%，30 ~ 99人者增至2.69%，100 ~ 199人者遽增為13.47%，200 ~ 499人再增至17.97%，500人以上規模者則高達二成二有意願增僱身心障礙勞工。

表八、八十九年下半年預計僱用身心障礙勞工情形 - 按員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

項 目 別	合 計	增 加	不 變	減 少	不想僱用	不 知 道
總 計	100.00	0.96	9.98	0.29	47.11	41.65
89年5月有僱用	100.00	4.59	70.13	2.07	7.95	15.26
89年5月未僱用	100.00	0.36	-	-	53.61	46.03
員工規模別
5 ∼ 29人	100.00	0.42	7.47	0.28	49.81	42.03
30 ∼ 99人	100.00	2.69	24.60	0.46	30.38	41.87
100∼199人	100.00	13.47	49.62	0.25	8.23	28.43
200∼499人	100.00	17.97	57.15	0.49	2.68	21.71
500人以上	100.00	22.25	55.99	0.73	1.47	19.56

三、事業單位對勞工的僱用條件

(一)89年間僱用員工的原則

事業單位對員工僱用的原則，較大多數以僱用有工作經驗之勞工為主，占35.11%，其次為以僱用應屆畢業生及有工作經驗二者並重，占24.10%，僅較少數廠商是以僱用應屆畢業生為主，占2.34%，不打算僱用者占占38.45%。

若以行業別觀察，屬於工業部門者以僱用有工作經驗占較多數，尤以「營造業」及「礦業及土石採取業」有近六成，所占比率最高，「水電燃氣業」亦大多以進用有工作經驗為主，「製造業」為工業部門內引進較多應屆畢業生的行業，有四分之一(25.68%)廠商會進用應屆畢業生，而服務業部門在進用人員上雖亦以有工作經驗者占較多數，但卻較工業部門會進用更多應屆畢業生，如「社會服務及個人服務業」及「批發、零售及餐飲業」等均有三成廠商會進用應屆畢業生。

表九、八十九年間僱用員工的原則 - 按行業分

中華民國八十九年五月 單位：%

行 業 別	合 計	以 應 屆畢 業 生為 主	僱 用 有工作經驗之 勞 工為 主	以 應 屆 畢業生及有工作經驗者並重	不 打 算僱 用
總計	100.00	2.34	35.11	24.10	38.45
礦業及土石採取業	100.00	-	56.68	9.64	33.67
製 造 業	100.00	2.11	34.01	23.57	40.31
水電燃氣業	100.00	1.90	38.10	17.14	42.86
營 造 業	100.00	0.96	59.93	13.59	25.51
批發、零售及餐飲業	100.00	2.60	29.30	27.20	40.90
運輸、倉儲及通信業	100.00	6.45	39.60	17.31	36.65
金融、保險及不動產業	100.00	0.26	21.42	17.62	60.70
工商服務業	100.00	0.41	30.49	27.30	41.80
社會服務及個人服務業	100.00	3.96	41.22	30.13	24.69

(二)僱用員工最重視的條件

事業單位僱用有工作經驗之員工最重視的前五項條件分別為(1)有專門的知識技能(占69.68%)，(2)實務經驗(占63.69%)，(3)有合作協調能力(占56.86%)，(4)有好的理解力及判斷力(占46.06%)，(5)主動積極參與能力(占41.00%)。

而在僱用應屆畢業生上最重視的前五項條件分別為(1)有合作協調能力(占60.96%)，(2)有好的理解力及判斷力(占51.15%)，(3)主動積極參與能力(占50.80%)，(4)有實踐能力及行動力(占47.80%)，(5)有熱心及活力(占45.46%)。

由以上資料顯示，事業單位僱用有工作經驗者與應屆畢業生的條件中，如「合作協調能力」、「有好的理解力及判斷力」及「主動積極參與能力」均是必備的條件，而對於有工作經驗者更要求具備「有專門的知識技能」及「實務經驗」，對應屆畢業生特別要求具有「有實踐能力及行動力」及「有熱心及活力」等。因此勞工為爭取較佳的工作機會，多方面培養以上各項能力，被錄用的機會相對較大。

(三)訂定僱用契約的方式

事業單位與員工訂定僱用契約的方式以「僅作口頭契約，餘依照事業單位規章規定」者占最大多數，計有68.80%，其次為「僅就主要事項訂定書面契約」占16.64%，而與員工「訂有完整的書面契約」者反而最少，僅占12.04%。若以員工規模觀察，則規模越大者管理制度亦較完善，訂有完整的書面契約的比率越高，如500人以上規模者已近一半(48.04%)訂有完整書面契約，而較小規模者大多數僅作口頭契約，如29人以下規模者高達七成(70.76%)採用此方式。

表十、與員工訂定僱用契約的方式 - 按員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

員 工 規 模 別	合 計	訂 有完 整 的書面契約	僅就主要事項訂定書面契約	僅作口頭契約，餘依照事業單位規章規定	其 他
總計	100.00	12.04	16.64	68.80	2.52
5 ∼ 29人	100.00	10.59	16.11	70.76	2.54
30 ∼ 99人	100.00	21.00	20.58	56.09	2.33
100∼199人	100.00	28.75	22.08	46.03	3.14
200∼499人	100.00	38.76	24.88	35.52	0.85
500人以上	100.00	48.04	18.09	30.32	3.55

四、事業單位對員工之訓練及募集員工的方法

(一)員工訓練的種類

有近七成(67.86%)的事業單位會對新進人員實施訓練，對於在職員工則有近半數(48.04%)會實施各階層實務養成訓練，有二成(20.53%)會實施幹部養成訓練，有一成五(14.46%)對員工實施第二技能或專長養成訓練，而有施行生涯訓練者僅3.42%。

事業單位對員工實施訓練的種類，若以行業別觀察，水電燃氣業實施「新進人員訓練」比率占81.90%及「第二技能或專長養成訓練」占25.71%，高居各業之冠，金融、保險及不動產業則以「各階層實務養成訓練」(占71.77%)高居各業之冠，工商服務業則在「幹部養成訓練」(占30.45%)及「生涯訓練」(占9.20%)上居各業之冠。若以員工規模觀察，則規模較大者各項訓練之實施比率均較高。

表十一、事業單位對員工實施之訓練 - 按行業、員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

項 目 別	合 計	新進人員訓練	幹部養成訓練	各階層實務養成訓練	第二技能或專長養成訓 練	生 涯訓 練	其 他
總計	100.00	67.86	20.53	48.04	14.46	3.42	6.91
行業別
礦業及土石採取業	100.00	50.76	21.83	49.58	9.64	0.34	8.29
製 造 業	100.00	69.13	23.05	47.08	15.79	2.17	4.80
水電燃氣業	100.00	81.90	18.10	64.76	25.71	3.81	0.95
營 造 業	100.00	53.89	19.11	54.00	22.43	2.42	7.08
批發、零售及餐飲業	100.00	67.78	16.30	47.64	11.58	3.46	7.30
運輸、倉儲及通信業	100.00	64.76	14.97	35.63	15.12	5.64	17.97
金融、保險及不動產業	100.00	71.09	28.40	71.77	7.82	7.77	10.35
工商服務業	100.00	78.48	30.45	48.74	15.42	9.20	0.25
社會服務及個人服務業	100.00	75.03	25.02	42.49	13.77	3.49	11.48
員工規模別
5 ∼ 29人	100.00	66.14	18.39	46.47	14.03	3.31	7.30
30 ∼ 99人	100.00	80.02	34.11	58.01	15.99	3.79	3.72
100∼199人	100.00	83.67	45.58	67.69	23.22	3.43	3.81
200∼499人	100.00	92.32	55.11	74.00	28.19	6.55	3.95
500人以上	100.00	95.35	70.17	80.20	32.27	15.77	4.03

說明：本問項為複選題，細項合計大於合計項。

(二)辦理訓練的方式

事業單位辦理員工訓練的方式，有84.33%「由本事業單位自行辦理」，有32.29%另外委託辦理(含派員參加)，其中「委託民間訓練機構辦理」者，占26.23%，「委託政府訓練機構辦理」者，占14.14%。若以員工規模觀察，規模愈大之企業不但自行辦理訓練的情況較普遍，委託辦理的情形亦相當多，如500人以上規模者，自行辦理訓練者高達95.23%，另外委託辦理訓練者，亦高達80.20%。

表十二、辦理訓練的方式 - 按員工規模分

中華民國八十九年五月 單位：%

員工規模別	合 計	由本事業單 位自行辦理	委託辦理(含派員參加)			其 他
				委託政府訓練機構辦 理	委託民間訓練機構辦 理
總 計	100.00	84.33	32.29	14.14	26.23	5.12
5 ∼ 29人	100.00	84.55	28.97	12.05	23.17	5.44
30 ∼ 99人	100.00	81.44	55.34	27.38	47.65	2.67
100∼199人	100.00	84.47	70.30	42.06	60.45	2.22
200∼499人	100.00	88.37	76.32	47.92	64.06	3.03
500人以上	100.00	95.23	80.20	51.34	72.13	1.71

說明：本問項為複選題，細項合計大於合計項。

(三)募集員工的方法

事業單位募集員工的方法，將「報紙」列為第一優先的占57.03%，

列為第二優先的占18.57%及列為第三優先的占4.99%，以上合占80.59%。以「親朋好友介紹」為募集員工的方法合計占69.10%，第三為「公立就業服務中心」(計占29.30%)，第四為「網路」(計占23.07%)，第五為「就業情報雜誌」(計占14.49%)，第六為「就業博覽會」(計占4.37%)，第七為「大學研究所之推薦函」(計占2.51%)，第八為「企業說明會」(計占2.09%)，餘其他方法計有10.08%等。顯示「報紙」、「親朋好友介紹」、「公立就業服務中心」、「網路」等為最主要募集員工之方法。

若觀察事業單位募集員工的最主要方法，則亦以「報紙」(占57.03%)及「親朋好友介紹」(占22.72%)等二種傳統方式為最多，第三種方式則為最近才興起的「網路」招募，占6.66%，第四為透過「公立就業服務中心」者占5.43%。

表十三、募集員工的方法

中華民國八十九年五月 單位：％

募集員工的方法	合 計	優 先 順 序
		最主要	次 要	再次要
公立就業服務中心	100.00	5.43	10.21	13.66
就業博覽會	100.00	0.18	1.70	2.49
企業說明會	100.00	0.07	0.74	1.28
就業情報雜誌	100.00	3.65	4.45	6.39
報 紙	100.00	57.03	18.57	4.99
網 路	100.00	6.66	10.98	5.43
大學研究所之推薦函	100.00	0.05	0.71	1.75
親朋好友介紹	100.00	22.72	30.57	15.81
其 他	100.00	4.21	2.66	3.21

若以設算的優先度來看，則事業單位採用「報紙」之優先度為78.31，採用「親朋好友介紹」之優先度為61.28，採用「公立就業服務中心」之優先度為37.59，採用「網路」之優先度36.84。

表十四、募集員工方法的優先度 - 按行業分

中華民國八十九年五月 單位：優先度

行業別	公立就業服務中 心	就業博覽 會	企 業說明會	就業情報雜誌	報 紙	網 路	大學研究所之推薦函	親朋好友介紹	其 他
總 計	37.59	26.61	25.75	31.56	78.31	36.84	25.83	61.28	30.29
礦業及土石採取業	37.52	25.00	26.90	30.63	73.05	26.65	25.17	78.47	29.86
製 造 業	39.45	27.23	25.83	32.31	78.42	33.64	25.69	62.91	28.62
水電燃氣業	45.00	25.00	26.43	32.38	71.19	32.86	26.43	62.38	31.43
營 造 業	41.70	28.47	25.76	28.76	68.95	32.67	26.95	67.87	28.10
批發、零售及餐飲業	35.90	25.86	25.69	33.07	79.98	40.09	25.58	58.30	30.80
運輸、倉儲及通信業	36.49	25.83	25.88	30.05	82.43	34.07	25.48	60.86	28.59
金融、保險及不動產業	39.41	26.35	25.94	27.45	73.05	43.38	25.43	61.32	33.27
工商服務業	34.41	25.53	26.11	30.04	83.68	48.75	27.18	55.73	27.94
社會服務及個人服務業	33.73	26.25	25.14	27.95	78.74	32.16	25.64	63.04	39.68

優先度：以最主要100、次要75、再次要50、未列入者25加權計算。

以行業別觀察，事業單位募集員工的方法，除礦業及土石採取業以「親朋好友介紹」的優先度高於「報紙」外，其餘行業均以採用「報紙」為第一優先，「親朋好友介紹」為第二優先，至於各行業第三優先採用之方式，則除「批發、零售及餐飲業」、「金融、保險及不動產業」、「工商服務業」等三業以「網路」方式招募外，其餘行業以「公立就業服務中心」列為第三優先募集的方式。

五、事業單位對員工的滿意程度

整體來看，事業單位認為員工的工作態度在「維護公司信譽方面」的表現最好，滿意度為78.20，第二為「工作的敬業精神方面」，滿意度為77.51，第三為「業務機密的保護方面」，滿意度為76.88，最低為「工作上的主動方面」，滿意度為73.93。

表十五、員工工作態度的滿意情形

中華民國八十九年五月 單位：%，滿意度

工作態度項目別	合 計	滿 意 情 形					滿意度
		非常好	很 好	普 通	不 好	很不好
工作的敬業精神方面	100.00	18.48	53.14	26.19	1.84	0.36	77.51
業務機密的保護方面	100.00	17.81	51.08	28.99	1.92	0.20	76.88
工作上的主動方面	100.00	12.76	47.47	36.97	2.29	0.51	73.93
維護公司信譽方面	100.00	18.64	54.62	25.97	0.64	0.13	78.20

滿意度：以工作態度表現非常好為100、很好80、普通60、不好40、很不好20加權計算。

(一)工作的敬業精神方面

事業單位對於員工在「工作的敬業精神方面」的表現，認為好者合計占71.62%，其中認為非常好者18.48%，很好者53.14%，而認為

不好者合計占2.20%，其中認為很不好者0.36%，不好者1.84%，餘為普通之26.19%。平均滿意度為77.51。

若以行業別觀察，以「水電燃氣業」的滿意度最高，而「製造業」的滿意度最低。

(二)業務機密的保護方面

事業單位對於員工在「業務機密的保護方面」的表現，認為好者合占68.89%，其中認為非常好者17.81%，很好者51.08%，而認為不好者合占2.12%，其中認為很不好者0.20%，不好者1.92%，餘為普通之28.99%。平均滿意度為76.88。

若以行業別觀察，以「金融、保險及不動產業」的滿意度最高，而「礦業及土石採取業」的滿意度最低。

(三)工作上的主動方面

事業單位對於員工在「工作上的主動方面」的表現，認為好者合占60.23%，其中認為非常好者12.76%，很好者47.47%，而認為不好者合占2.80%，其中認為很不好者0.51%，不好者2.29%，餘為普通之36.97%。平均滿意度為73.93。

若以行業別觀察，以「水電燃氣業」的滿意度最高，而「製造業」的滿意度最低。

(四)維護公司信譽方面

事業單位對於員工在「維護公司信譽方面」的表現，認為好者合占73.26%，其中認為非常好者18.64%，很好者54.62%，而認為不好者合占0.77%，其中認為很不好者0.13%，不好者0.64%，餘為普通之25.97%。平均滿意度為78.20。

若以行業別觀察，以「金融、保險及不動產業」的滿意度最高，而「社會服務及個人服務業」的滿意度最低。

六、員工參與公司經營管理情形

整體來看，事業單位讓員工參與經營管理以「現場工作方法與作業程序方面」的參與情況最多，參與度為78.71，第二為「勞動條件(工時安排、安全衛生與福利)方面」，參與度為71.25，第三為「生產、銷售及經營管理方面」，參與度為69.33，最少為「陞遷與員工獎懲方面(人事管理問題)」，參與度為62.84。

表十六、員工參與公司經營管理情形

中華民國八十九年五月 單位：%，參與度

經營管理項目別	合 計	參 與 情 形					參與度
		充 分參 與	大部分參 與	尚 可	小部分參 與	完全不參 與
勞動條件(工時安排、 安全衛生與福利)方面	100.00	22.53	31.42	30.43	11.01	4.61	71.25
陞遷與員工獎懲方面 (人事管理問題)	100.00	12.48	25.22	36.63	15.36	10.32	62.84
現場工作方法與作業程 序方面	100.00	32.68	36.86	23.57	5.11	1.78	78.71
生產、銷售及經營管理 方面	100.00	18.62	33.54	29.20	13.14	5.50	69.33

參與度：以員工參與公司經營管理程度，充分參與為100、大部分參與80、尚可60、小部分參與40、完全不參與20加權計算。

(一)勞動條件(工時安排、安全衛生與福利)方面

事業單位讓員工在「勞動條件(工時安排、安全衛生與福利)方面」的參與情況，以「大部分參與」占31.42%及「尚可」占30.43%居較多數，第三為「充分參與」者占22.53%，第四為「小部分參與」者占11.01%，而「完全不參與」者最少，僅4.61%。平均參與度為71.25。

若以行業別觀察，以「水電燃氣業」的參與度最高，而「運輸、倉儲及通信業」及「工商服務業」的參與度最低。

(二)陞遷與員工獎懲方面(人事管理問題)

事業單位讓員工在「陞遷與員工獎懲方面(人事管理問題)」的參與情況，以「尚可」占36.63%居較多數，第二為「大部分參與」占25.22%，第三為「小部分參與」占15.36%，比較少讓員工「充分參與」占12.48%及「完全不參與」占10.32%。平均參與度為62.84。

若以行業別觀察，以「金融、保險及不動產業」的參與度最高，而以「礦業及土石採取業」的參與度最低。

(三)現場工作方法與作業程序方面

事業單位讓員工在「現場工作方法與作業程序方面」的參與情況，以「大部分參與」占36.86%及「充分參與」占32.68%居較多數，第三為「尚可」者占23.57%，第四為「小部分參與」者占5.11%，而「完全不參與」者最少，僅1.78%。平均參與度為78.71。

若以行業別觀察，以「水電燃氣業」及「營造業」的參與度較高，而以「運輸、倉儲及通信業」的參與度最低。

(四)生產、銷售及經營管理方面

事業單位讓員工在「生產、銷售及經營管理方面」的參與情況，以「大部分參與」占33.54%，第二為「尚可」占29.20%，第三為「充分參與」者占18.62%，第四為「小部分參與」者占13.14%，而「完全不參與」者最少，僅5.50%。平均參與度為69.33。

若以行業別觀察，以「金融、保險及不動產業」的參與度較高，而以「礦業及土石採取業」的參與度最低。

七、調整每週工時的因應方式

事業單位對勞基法調整為每週工時44小時的因應方式，以「公司正常運作，不受影響」所占比率最高，占33.62%，其次為「原已規定44小時及以下，不受影響」，占31.81%，第三為「改善作業流程，提高工作效率」，占23.77%，以上為較多數企業的現況及因應方式，另有一些企業將採取「縮小營業規模」占17.23%、「採輪班制」占13.44%、「採變型工時」占11.98%、「減少休假日」占9.72%、「實施自動化、電腦化」占9.10%及「增加僱用人員」占6.77%等措施。

若以行業別觀察，各行業主要的因應方式分別為：

(1)礦業及土石採取業：

「改善作業流程，提高工作效率」(44.16%)、「公司正常運作，不受影響」(29.10%)及「縮小營業規模」(24.20%)等。

(2)製造業：

「公司正常運作，不受影響」(28.82%)、「改善作業流程，提高工作效率」(28.26%)及「縮小營業規模」(25.96%)等。

(3)水電燃氣業：

「公司正常運作，不受影響」(60.00%)、「原已規定44小時及以下，不受影響」(32.38%)及「改善作業流程，提高工作效率」(22.86%)等。

表十五、調整每週工時的因應方式 - 按行業分

中華民國八十九年五月 單位：%

行 業 別	合 計	原已規定44小時及以下，不受影響	改善作業流程，提高 工 作效 率	減少休假 日	增加僱用人員	採 輪班 制	採變型工 時	實施自動化、電腦化	縮小營業規模	公司正常 運作，不受影響	其 他
總 計	100.00	31.81	23.77	9.72	6.77	13.44	11.98	9.10	17.23	33.62	5.18
礦業及土石採 取業	100.00	9.81	44.16	14.04	2.20	14.04	21.49	12.69	24.20	29.10	2.88
製 造 業	100.00	22.26	28.26	12.69	5.86	9.01	16.78	13.53	25.96	28.82	5.31
水電燃氣業	100.00	32.38	22.86	-	-	14.29	11.43	4.76	-	60.00	-
營 造 業	100.00	25.94	21.34	12.89	5.91	14.77	12.07	3.90	20.41	45.72	2.52
批發、零售及 餐飲業	100.00	38.41	22.00	8.25	7.72	16.55	9.65	8.40	10.70	33.45	7.31
運輸、倉儲及 通信業	100.00	30.82	18.38	5.58	12.56	12.43	8.39	6.00	13.82	51.85	2.22
金融、保險及 不動產業	100.00	46.63	22.32	7.66	3.22	6.05	0.33	9.70	9.86	46.67	0.88
工商服務業	100.00	61.06	17.95	7.51	2.54	4.96	5.39	2.13	9.87	17.71	3.24
社會服務及個 人服務業	100.00	26.39	21.92	3.54	8.83	25.87	12.14	5.24	14.90	35.63	2.25

說明：本問項為複選題，細項合計大於合計項。

(4)營造業：

「公司正常運作，不受影響」(45.72%)、「原已規定44小時及以下，不受影響」(25.94%)及「改善作業流程，提高工作效率」(21.34%)等。

(5)批發、零售及餐飲業：

「原已規定44小時及以下，不受影響」(38.41%)、「公司正常運作，不受影響」(33.45%)及「改善作業流程，提高工作效率」(22.00%)等。

(6)運輸、倉儲及通信業：

「公司正常運作，不受影響」(51.85%)、「原已規定44小時及以下，不受影響」(30.82%)及「改善作業流程，提高工作效率」(18.38%)等。

(7)金融、保險及不動產業：

「公司正常運作，不受影響」(46.67%)、「原已規定44小時及以下，不受影響」(46.63%)及「改善作業流程，提高工作效率」(22.32%)等。

(8)工商服務業：

「原已規定44小時及以下，不受影響」(61.06%)、「改善作業流程，提高工作效率」(17.95%)及「公司正常運作，不受影響」(17.71%)等。

(9)社會服務及個人服務業：

「公司正常運作，不受影響」(35.63%)、「原已規定44小時及以下，不受影響」(26.39%)及「採輪班制」(25.87%)等。

八、人力資源開發策略

事業單位人力資源開發策略以「招募新人」者占最大多數，占47.95%，其次為「雇用部分工時」者，占10.35%，其他策略所占比率均不高，如「實施開發能力之教育訓練」占5.49%、「善加運用中高齡(45歲以上勞工)」占4.06%、「引進外勞」占3.65%、「採用派遣人力」占2.40%及「挖角」占0.87%等，而無人力資源開發策略者占23.58%。

若以行業別觀察，除以「招募新人」為較普遍之人力開發策略外，各業採用比率較高之策略分述如下：

(1)礦業及土石採取業：採取「善加運用中高齡(45歲以上勞工)」者占14.21%。

(2)製造業：採取「雇用部分工時」者占8.85%及「引進外勞」者占8.34%。

(3)水電燃氣業：採取「實施開發能力之教育訓練」者占26.67%。

(4)營造業：採取「雇用部分工時」者占20.43%。

(5)批發、零售及餐飲業：採取「雇用部分工時」者占9.70%。

(6)運輸、倉儲及通信業：採取「雇用部分工時」者占5.16%。

(7)金融、保險及不動產業：採取「雇用部分工時」者占16.64%。

(8)工商服務業：採取「雇用部分工時」者占7.65%。

(9)社會服務及個人服務業：採取「雇用部分工時」者占9.01%。

表十六、人力資源開發策略 - 按行業分

中華民國八十九年五月 單位：%

行 業 別	合 計	招 募新 人	引 進外 勞	挖 角	實施開發能力之教育訓 練	採用派遣人力	雇用部分工時	善加運用中高齡(45歲以上勞工)	其 他		無人力資源開發策略
總 計	100.00	47.95	3.65	0.87	5.49	2.40	10.35	4.06	1.66	23.58
礦業及土石採取業	100.00	26.90	2.20	1.02	2.37	-	6.77	14.21	-	46.53
製 造 業	100.00	47.26	8.34	0.67	4.20	1.98	8.85	3.67	2.09	22.95
水電燃氣業	100.00	40.00	-	-	26.67	2.86	5.71	-	-	24.76
營 造 業	100.00	33.34	2.68	0.96	8.19	5.57	20.43	6.96	0.22	21.63
批發、零售及餐飲業	100.00	50.77	0.96	1.18	5.70	1.45	9.70	3.86	1.15	25.23
運輸、倉儲及通信業	100.00	44.75	0.39	1.02	4.43	2.31	5.16	3.71	0.04	38.20
金融、保險及不動產業	100.00	39.58	-	0.03	5.59	0.37	16.64	5.87	2.55	29.38
工商服務業	100.00	62.38	-	1.41	7.18	-	7.65	1.83	1.58	17.98
社會服務及個人服務業	100.00	53.19	2.46	0.04	6.08	7.30	9.01	3.57	4.76	13.58