為擴大服務民眾，本會除設立5個就業服務中心及補助縣市政府設置就業服務據點之實體據點外，更於92年6月起成立網際網路就業服務系統（就業e網）提供民眾全天候24小時不打烊就業服務，期望以更全面性方式提供社會大眾就業市場資訊，辦理求職求才服務。

97年透過本會就業服務體系求職之人數為114萬8千人，較上年增加24萬3千人或增26.88%，求職就業率為37.71%；求才人數99萬8千人，亦較上年減少17萬2千人或減14.69%，求才利用率為58.07%，求供倍數為0.87倍，為5年來最低。

依性別觀察，男性的求職就業率為38.74%，女性為36.74%；依年齡別觀察，以25∼44歲之求職就業率39.27%最高，其次為未滿25歲之37.63%，再其次為45∼64歲之33.42%，最低是65歲及以上24.78%；依學歷而言，以高職的求職就業率最高，為40.57%，依序為高中38.88%、國中及以下38.09%、專科37.04%、大學及以上33.36%。

按各職類之求供倍數觀察，以服務工作人員及售貨員1.22倍最高，即平均每位服務工作人員及售貨員之求職者有1.22個工作機會，其次為機械設備操作工及組裝工1.06倍，再其次為技術員及助理專業人員1.03倍；事務工作人員0.40倍最低，換句話說每一個事務工作人員職缺約有2.5位求職者競爭。

按各職類之求職就業率觀察，以技術工及有關工作人員之41.85%最高，行政主管、企業主管及經理人員之30.41%最低；按各職類之求才利用率觀察，以農、林、漁、牧工作人員之72.90%最高，行政主管、企業主管及經理人員之32.92%最低。

依就業服務法規定，主管機關對身心障礙之自願就業人員，應訂定計畫，致力促進其就業，必要時，得發給相關津貼或補助金。公立就業服務機構應主動爭取適合身心障礙者之就業機會，並定期公告。對於有就業能力及就業意願，無需職業訓練與專業輔導，僅需就業資訊提供就能獨立於競爭性就業市場之身心障礙者，就業服務中心提供面對面的媒合諮詢服務。

近年身心障礙者透過各就業服務中心，求職人數及求職推介就業人數皆逐年遞增。97年各就業服務中心身心障礙者求職人數計39,178人，較上年增加5,780人或增17.3%；求職推介就業人數達12,571人，較上年增加878人或增7.5%。97年身心障礙者求職推介就業人數中，按性別分，男性占66.5%遠高於女性的33.5%；按年齡別分，以25至44歲此年齡層最多，占59.0%。各地辦理單位中，以北基宜花金馬區就業服務中心，幫助2,669名身心障礙者成功求職人數最多，其次為中彰投區就業服務中心2,359人，雲嘉南區就業服務中心1,951人排第三。

加強對社會弱勢族群的照顧，一向是政府施政的重點，身心障礙者權益保障法新制自98年7月11日施行，公立進用義務機關（構）進用比率由2%提高至3%，私立義務機關（構）則維持不得低於1%，並同時降低公私立進用單位進用門檻，公立義務機關（構）門檻由50人調降為34人，私立義務機關（構）門檻由100人調降為67人。

截至97年12月底止，法定應進用身心障礙者義務機關（構）為9,977家，應進用35,836人，實際進用49,816人，進用率達139.0%，許多義務單位進用人數遠超過法定應進用人數，而未足額進用之單位亦已逐年下降，從92年之1,282家下降至97年12月的1,025家。實際進用身心障礙者人數較多之工作地點，以台北市占29.37%最多，其次為台北縣占10.85%，桃園縣占8.68%居第三，高雄市占7.84%居第四，台中市占4.61%居第五，合計約占六成一。

未達法定進用人數的義務機關（構），需繳交差額補助費，用來辦理促進身心障礙者就業相關事宜。

「就業多媽媽」就業服務外展工作，是利用在地有社團經驗、熱心助人之中高齡婦女，採走動式的服務方式，深入社區基層角落，提供失業者就業訊息，拜訪雇主爭取地方性就業機會，亦結合社區資源，協助在地產業，發展就業機會。

97年底就業多媽媽人數共計375位，分別隸屬於本會職業訓練局所屬5個就業服務中心。97年就業多媽媽外展工作共計發掘失業者121,376人次，通報或開發在地就業機會數114,605個，媒合成功（含自行就業）69,438人，媒合成功率57.21%。

媒合成功個案中，女性媒合成功率51.55%高於男性46.19%；按年齡層分，以25-44歲媒合成功率最高，為51.38%；按學歷分，則以高職40.39%最高。

97年公立職訓機構辦理之職業訓練開訓人數計有64,404人，較上年減少4.10%，結訓人數74,050人，較上年減少1.39%，以委辦（補助）訓練人數最多，其97年開訓人數有30,020人，占總開訓人數之46.61%，結訓人數41,430人，占總結訓人數之55.95%。

各職訓中心自辦職訓之結訓人數，依職類別觀之，以金屬、機械加工類6,528人最多，占結訓人數之31.79%，其次為電腦設計類2,902人，占14.13%，電腦、電匠類2,831人居第三，占13.79%；依訓練性質觀之，辦理職前訓練與進修訓練人數皆以一般技術員較多，分別為5,470人及7,913人。

我國產業結構逐步朝向高科技發展，各行各業技術日益專業化，為使職場勞工之勞動力職能提升，增強競爭力，本會定期辦理技能檢定，輔以證照制度的建立，讓勞工職場技能可以逐級提升，以支援產業升級。自63年開辦以來至97年底止，累計技能檢定到檢人數將近800萬人，合格證照數達420萬張，合格率為53%。

97年所舉辦之技能檢定職類共有137種，其中甲級32種、乙級89種、丙級121種。合格發證照數甲級1,287張、乙級31,092張、丙級336,012張。合格發證數中以電腦軟體類110,210張最多，占29.92%；中餐烹調及烘焙食品43,272張次之，占11.75%；金屬、機械加工類41,885張再次之，占11.37%。